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和记娱乐Mei使用AI通过分析文本消息来改善关系


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  所需要的只是一个误解的文本,让你与朋友,重要的其他人或同事陷入困境。即便是连续短信也没有免疫力 - 研究表明,大多数接受者在44%的时间内都无法区分讽刺和严重性。

  这就是为什么Es Lee,哈佛毕业,拥有计算机科学学位,创立了Mei,一家利用机器学习来消除谈话潜台词的移动消息创业公司。

  “通过短信维持人际关系的困难之一是,它可能会被视为粗鲁或粗鲁 - 即使从来都不是故意,”Lee在接受电话采访时告诉VentureBeat。“情绪在短信中丢失了。这是一种不同形式的肢体语言,人们还不太适应检测。“

  梅在今年早些时候推出测试版,它建立在应用程序超过10万用户的“数百万”消息的背后,来自两所大学的数据以及开发团队自己的交流。Lee声称它是同类中最大的数据集之一。

  使用自然语言处理和复杂的算法,考虑到响应时间,简洁性,单词选择和其他因素,梅建立了您的短信合作伙伴的心理特征。它比你想象的更微妙; 李说,它能够确定一个人的性别和年龄,而不仅仅是他们使用的表情符号类型。添加消息到图片,梅可以梳理两个人之间的关系类型 - 以及这种关系的力量。

  “当你是一名25岁的女人发短信给一个40岁的男人时,你可能会认为,根据他发送的单字信息,他不会进入你,”李说。“但我们的数据显示不然。”

  在实践中,Mei计算了一个兼容性百分比,对五个关键特征 - 开放性,情绪控制,外向性,友好性和责任感 - 进行评分 - 并将每个特征分成子分数(例如,“自我关注”,“相反”,“尊重”) 。它还突出了他们共同的顶级特征,如“自豪”和“严肃”。

  Lee说,它比大多数关系应用程序能够提供的反馈更加个性化。像NTT Resonant的Oshi-el这样的人工聊天机器人都接受过常见问题和答案的培训,但Mei承诺会考虑你们的每一次 互动。

  “我们的想法是使用汇总数据来改善与人的关系。除了面对面的交谈之外,很少有形式的交流比发短信更重要,“李说。

  他有一点意见。保守估计,每天发送的短信数量达数百亿。并且有证据表明短信习惯会影响关系的强度。根据最近的一项研究,更多的人认为他们和他们的伴侣有着对称的发短信节奏 - 也就是说,他们发送和回复消息的次数越多 - 他们对合作关系的感觉就越好。

  我过去几天一直在使用梅,虽然我不能说它改善了我的任何关系(亲密或其他方面),但它的见解并没有太大差距 - 大部分时间。

  Mei评价我的一位亲密朋友82%相似 - 我们的冒险和对艺术的欣赏有所不同(显然,他们比我更渴望体验新事物和“寻找创造性体验”)。但是我们赞同这种和蔼可亲,特别是我们的“利他主义”和我们共同的“容纳”其他人的意愿。

  至于我的性格特征,梅猜测我是一个24岁的男性,他(1)雄心勃勃,(2)执着,(3)有点内向。让我印象深刻。

  除了AI功能之外,值得注意的是Mei本身就是一个功能强大的消息传递应用程序。文本是端到端加密的,并且可以随时从会话线程“未发送”,无论它们是否已被读取。还有一个类似Snapchat的短暂消息功能,可以在发送或读取后自动删除文本。

  但它并不完美。Mei的算法评价了我的另一个聊天伙伴 - 一个家庭成员 - 在我的可接受性,外向性和尽责性方面比我低一点,这似乎不太合适。我一生都认识这个人,而我们几乎就是豌豆。

  Lee承认该应用程序正在进行中,开发团队不断通过用户反馈补充其数据。“我们一直都知道用户是最好的信息来源,”他说。

  为此,用户通知了应用程序的最新功能:消息提示。从本周开始,梅将提供有关“如何弥合沟通方式差距”的建议,其表现方式与您所说话的人更相似。例如,如果你是有组织的类型,而朋友不是,那么它可能会告诉你用耳朵和他们一起玩。

  “我们制作这个工具来帮助建立关系,”李说。“如果你的汽车发生故障,那里有1000人可以修理它。如果你们的关系破裂,那就不会有帮助了。“

  当然,Lee和团队冒着无意中损害与错过商标的建议的关系的风险 。然后是Mei的云托管算法问题:该应用程序要求您将文本消息历史记录的副本上传到其服务器,这必然会让一些人感到不舒服。

  李强调,用户必须明确同意将他们的数据与Mei共享,并且加密和匿名化。而且他承认,虽然梅的算法并不总能得到正确的人格预测,但他们绝不会建议与朋友或伴侣采取过于强硬或激进的行动方式。

  “这些建议旨在帮助[用户]了解他们与他们聊天的人最不同的地方 - 所以[你]可以更加努力地找到共同点,”梅团队在一篇博文中写道。“我们希望这样的信息能够促进同情......这是有效沟通的重要因素。